הרשת גבתה מהצרכנים בסניפים שונים מחירים גבוהים מאלו שסומנו על המוצרים במדפים. נקנסה ב 250 אלף ₪ וכן חתמה על התחייבות בסך 150 אלף ₪ להימנע מעבירות דומות בשנתיים הקרובות. בנוסף, על שלושה מנהלי סניפים של הרשת הוטלה התחייבויות אישית בסך 1500₪
שופט בית משפט השלום בראשון לציון, אברהם היימן, הטיל בשבוע שעבר על רשת שופרסל קנס בסך 250,000 ₪ וזאת בגין הטעית צרכנים בכך שגבו מהצרכנים בסניפים מחירים גבוהים מאלו שסומנו על המוצרים במדפים. סכום הקנס כולל הפעלת התחייבות קודמת. בנוסף חויבה שופרסל לחתום על התחייבות בסך 150,000 ₪ שלא לעבור עבירה דומה בשנתיים הקרובות.
התחייבויות בסך 1500 ₪ הוטלו גם על שלושה מנהלי סניפים של הרשת.
בעקבות תלונות של צרכנים אשר בדקו את החשבונות ואת הקנייה נערכו ברשת שופרסל ביקורות של מבקרי התמ"ת במחוז תל אביב. במסגרת החקירות התגלו עבירות ובהמשך לכך הגישה עו"ד טלי קינן, תובעת במחלקה המשפטית במשרד התמ"ת, כתב אישום בגין עבירות שנעברו בסניפים. מכתב האישום שהוגש במרץ 2011, עולה כי הרשת הטעתה את הצרכנים כאשר היה עליה לפקח ולוודא כי המחירים המצוינים על המוצרים שבמדפים יהיו תואמים למחיריהם בקופה ולא יווצרו הפרשים לרעת הקונה. העבירות בוצעו במועדים במאי ואוגוסט 2009 ופברואר 2010.
כך למשל, עלה כי בסניף שופרסל ברמת השרון נמכר לצרכן נקניק קבנוס של "יחיעם" במחיר של 26.29 ₪ במקום במחיר 25.29 ₪ הרשום על גבי המוצר, ובביקורת שנעשתה ארבעה חודשים מאוחר יותר ע"י מבקרת התמ"ת נמכר אותו מוצר במחיר 24.29 ש"ח במקום במחיר 23.29 ₪ הרשום על גבי המוצר. כמו כן, בחנות שופרסל דיל בחולון נמכרו למבקרת התמ"ת 11 מוצרים בהפרשי מחיר לרעת הצרכן ברכישת סל של 25 מוצרים. בסניף שופרסל ברמת אביב ג' נמכרו 2 גלידות "קרמיסימו" במחיר של 48.98 ₪ במקום במחיר מבצע 38.99 ₪.
בית המשפט קיבל הסדר שהושג בין הצדדים במסגרתו, בתחילת ההליך הודו הנאשמים בביצוע העבירות נשוא כתב האישום. על הנאשמת הוטל, כאמור, קנס בסך 250,000 ₪, והתחייבות להימנע מעבירה דומה למשך שנתיים בסך 150,000 ₪.
הממונה על הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן, עו"ד תמר פינקוס שבה ומדגישה כי תיערכנה ביקורות חוזרות ונשנות בכל רשתות השיווק למיניהן, כדי לוודא שחוק הגנת הצרכן מקויים ככתבו וכלשונו החל מהצגת מחירים, עבור למבצעים וכלה בהטעיות בפרסום, ובכל מקום בו תמצא הפרה הפוגעת בזכויות הצרכנים תיערך אכיפה קשה ובלתי מתפשרת .
