חלוקת תעודות ההצטיינות למתנדבים התקיימה בכינוס ארצי למתנדבי שי"ל שהתקיים באוני' "בר-אילן", בהשתתפות מר מנחם וגשל, משנה למנכ"ל ושר הרווחה והשירותים החברתיים; מר יוסף נשרי, ראש עיריית קריית-אונו; מר עודד אהרון, מנהל שי"ל ונציגי עיריות ומועצות מקומיות.
הכינוס עסק גם בנושאים מקצועיים שונים ובהם מימוש זכויות האזרח, תוך הכוונת הפונים לגופים ולמוסדות מתאימים. גב' ציפורה נחשון – גליק, מנהלת השירות למתבגרים במשרד הרווחה הציגה את מוקד "118", הנמצא באחריותו של שי"ל המורחב, כמוקד מידע בנושאי הרווחה והשירותים החברתיים, תוך דגש על תחום אלימות המשפחה.
מר צבי גליצינשטיין מבני-ברק, זכה בתעודת הצטיינות על התנדבותו שנים רבות, הגיעו למקום ההתנדבות לפני זמן קבלת-הקהל והישארותו הרבה מעבר לכך, קבלת הפונים בסבר פנים יפות, באדיבות ובסבלנות, תוך מענה מקצועי וענייני לנושאים רבים ומורכבים המופנים אליו, בקיאותו הספציפית בתחומי הביטוח – הלאומי ויחסי עבודה וקורסים רבים בהם הוא משתלם לטובת ציבור הפונים.
