אבל מה שרוב העסקים עדיין לא יודעים שאם הם לא מחויבים בכל התקנות - הם כן עדיין מחויבים להציגה באתר הצהרת נגישות מסודרת, ולעיתים גם לפרט אילו התאמות קיימות במקום הפיזי.
בואו נעשה סדר.
מה בעצם אומרת נגישות דיגיטלית?
נגישות אתר היא היכולת של כל אדם להשתמש בתוכן, בשירותים ובפעולות באתר ללא מגבלות.
זה כולל:
שימוש ללא עכבר
קריאה ברורה לאנשים עם לקויות ראייה
ניווט מהיר וברור
התאמות למובייל
וטכנולוגיות מסייעות כמו קוראי מסך
המטרה פשוטה: לאפשר לכל משתמש לבצע את מה שהוא צריך - בלי להיתקע בדרך.
כמה אנשים זקוקים לנגישות - בישראל ובעולם
בישראל חיים מעל מיליון אנשים עם מוגבלויות שונות. בעולם - מדובר על יותר ממיליארד.
כשאתר אינו נגיש, הוא לא רק פוגע בשוויון - הוא גם מוותר על קהל ענק של משתמשים, לקוחות וקונים פוטנציאליים.
ולא מדובר רק ב"נכים" במובן הקלאסי. גם אנשים עם לקויות זמניות, ליקויי למידה, קשיי ראייה קלים או מגבלות גיל - כולם זקוקים לנגישות ברמה מסוימת.
למה נגישות באתר היא לא “תוספת” אלא גם חובה חוקית
בישראל, כל אתר שמספק שירות לציבור מחויב לעמוד בדרישות הנגישות לפי תקן ישראלי 5568.
גם עסקים עם פטור חלקי - עדיין חייבים לפרסם באתר הצהרת נגישות רשמית.
אם לעסק יש מקום פיזי (חנות, משרד, קליניקה), עליו גם לציין באתר אילו התאמות קיימות במקום: חניה נגישה, שירותים, דלפק מותאם ועוד.
החוק שם דגש גדול על שקיפות - והצהרה מסודרת היא חלק מהעניין.
מה חייב להופיע באתר: הצהרת נגישות מסודרת
הצהרת נגישות היא עמוד רשמי שמסביר למשתמשים:
- עד כמה האתר עומד בדרישות
- אלו התאמות בוצעו בפועל
- אלו מגבלות עדיין קיימות
- ואיך ניתן לפנות במקרה של בעיה
מי שמעוניין בהסבר מלא ומדויק יכול לקרוא כאן: המדריך המלא להצהרת נגישות
טעויות נפוצות שהופכות אתר ללא נגיש - גם אם לא שמים לב
בעיות נגישות רבות פשוט לא מורגשות על-ידי מי שמשתמש באתר ללא מגבלה. אבל עבור אנשים עם צרכים שונים, אלו מחסומים אמיתיים שמונעים מהם לבצע פעולות בסיסיות. הנה כמה מהכשלים הנפוצים ביותר:
- כפתורים או תפריטים שלא ניתנים לשימוש עם מקלדת בלבד
משתמשים שמתקשים להשתמש בעכבר פשוט נתקעים. - תמונות בלי טקסט חלופי
קוראי מסך לא יכולים לתאר מה מופיע בתמונה. - ניגודיות נמוכה בין טקסט לרקע
אנשים עם לקות ראייה לא מצליחים לקרוא את התוכן. - טפסים ללא תוויות (Labels)
מי שמשתמש בקורא מסך לא יודע מה צריך למלא בכל שדה. - אלמנטים זזים או אנימציות שלא ניתן לעצור
מפריע למשתמשים עם רגישות לתנועה או קשיי קשב. - PDF לא נגיש
קבצים שהטקסט בהם “תקוע” כתמונה - בלתי אפשריים לקריאה עם טכנולוגיות מסייעות.
דברים כאלה אינם בולטים למי שאין לו מוגבלות - אבל עבור המשתמשים שכן, זה ההבדל בין אתר שמיש לאתר בלתי אפשרי.
איך בעלי אתרים יכולים להתחיל לשפר את הנגישות כבר היום
שלושה צעדים מהירים שכדאי להתחיל מהם:
- לוודא שכל תמונה באתר כוללת טקסט חלופי
- לבדוק שניתן לנווט באתר בעזרת מקלדת בלבד
- לשמור על ניגודיות טובה בין טקסט לרקע
אלה פעולות שמיד משפרות שימושיות - לכולם.
רוצים לוודא שהאתר שלכם עומד בדרישות?
אם יש לכם אתר חי ואתם לא בטוחים שהוא עומד בתקנות, מומלץ לקבל הכוונה מקצועית.
חברות נגישות דיגיטלית כמו tabnav מציעות ייעוץ חינמי, בדיקות ראשוניות והכוונה לגבי התאמות לאתרים ולמסמכי PDF - בלי התחייבות.
סיכום
נגישות היא לא רק עניין טכני - היא הדרך שבה עסק בוחר להתייחס לכל אדם שמגיע אליו, אונליין או פיזית. כשעסק מקפיד על נגישות, הוא משדר אחריות, מקצועיות ואכפתיות אמיתית.
בסופו של דבר, נגישות יוצרת חוויה טובה יותר לכולם, פותחת את הדלת לקהלים רחבים יותר, ומחזקת את התדמית של העסק כמי שמבין את החשיבות של שירות שוויוני.
