מאיה ורטהיימר, שנמצאת בהריון, פרסמה בחשבון האינסטגרם שלה תסכול שמוכר לצרכנים רבים בימים אלה: בסופרמרקטים שונים היא נתקלת שוב ושוב במדפים שבהם חסרים מוצרי החלב שהיא מחפשת.
רשת הסופרמרקטים האורבנית am:pm, הפתוחה 24 שעות ביממה ושבעה ימים בשבוע, לא הייתה אחת מהחנויות שהוזכרו בפוסט — ובכל זאת בחרה להגיב. לביתה של ורטהיימר נשלח סל גדול של מוצרי חלב, ולצידו מכתב אישי בנוסח הומוריסטי תחת הכותרת "משבר החלב של 2026".
ורטהיימר לא הסתירה את התלהבותה. בסטורי שפרסמה, ובו תיוג של הרשת, היא צילמה את המכתב וכתבה:
זו לא פרסומת, זה פשוט קריאייטיב גאוני שקברו היום לכולם
כתבה מאיה ורטהיימר, והוסיפה: "אין מילים, חשבנו שהגיעה הזמנה לא שלנו!!!!".
הפוסט של מאיה נגע בחוויה שרבים מכירים, ורצינו לעשות מעשה קטן שישמח אותה. אנחנו מאחלים למאיה הריון קל ובריאות איתנה, ושתמצא תמיד על המדף את מה שהיא מחפשת
נמסר מרשת am:pm. ברשת הוסיפו כי הם רואים חשיבות רבה בזמינות מוצרי יסוד ללקוחות בכל שעה, ובפרט לנשים בהריון ולהורים לילדים קטנים.
הזמינות של מוצרי חלב על מדפי הסופרמרקטים חזרה בחודשים האחרונים אל השיח הצרכני בישראל. במקביל, מהלכי שיווק המגיבים בזמן אמת לתכנים ברשתות החברתיות הפכו לכלי מקובל אצל רשתות קמעונאיות, המנסות להפוך רגע ויראלי לחשיפה אורגנית בלי לרכוש פרסום.
