הסניף החדש הוקם בעקבות פנייתו של ראש העיר רפאל בן שטרית להנהלת חברת דואר ישראל לפתיחת סניף דואר נוסף במתחם 'צים סנטר'. בפנייתו לפני כשנה ציין ראש העיר כי שלוחת דואר נוספת עשויה להקטין את הלחץ על סניף הדואר היחיד הפועל כיום במרכז העיר. בנוסף, קיים רצון לחזק ולהגדיל את מספר המבקרים והקונים הפוטנציאליים גם בבתי העסק ובחנויות השונות שבמתחם.
למעשה, מדובר בסניף דואר ראשון ויחיד בארץ מסוגו הפועל בתוך חנות פעילה של רשת החנויות אופיס דיפו."הסניף החדש בבית שאן שכבר החל לפעול מתוך חנות קיימת מבטא ומשקף תפיסה חדשנית של דואר ישראל ביוזמה שמוביל מנהל מחוז חיפה והצפון. שעות פעילות הרצופות לאורך כל השבוע מאפשרות רמת נוחות מקסימלית לרווחת תושבי האזור כולו", ציין מנהל סניף דואר בית שאן, דני שמש.
בסניף החדש יקבלו התושבים את כל שירותי הדואר הקיימים: דואר רשום, דואר מהיר, שירותי העברות כספים בארץ ולחו"ל, תשלומי מע"מ, שירות מזומן בזמן, מכירה וקניית מטבע חוץ ללא עמלות ומכירת מוצרי דואר מגוונים.
