המרכז מציע לאזרחי ישראל העוברים ימים קשים עזרה וייעוץ להורים ולילדים, יעוץ ותמיכה בהתמודדות עם אובדן ושכול, התמודדות עם פחדים וחרדות מאש, הדרכה לצוותים מקצועיים (מתנדבים, משטרה, מכבי אש), הדרכה ותמיכה למתנדבים הרוצים לסייע למשפחות, תמיכה טלפונית בעברית, אנגלית ואמהרית.
ניתן לפנות בטלפון: 02-6449666 או בדף המיוחד באתר האינטרנט:
http://www.traumaweb.org/content.asp?PageId=467&lang=he
שם מפורטים שירותי מרכז הטראומה ומופיעות הפניות לקריאה בנושאי טראומה ושכול.
המרכז הישראלי לטיפול בפסיכוטראומה של ביה"ח הרצוג, הוקם ב-1989 על מנת לתת מענה לנפגעי פסיכוטראומה בישראל. במהלך השנים הוא רכש ניסיון רב בתמיכה בנפגעי טראומה בארץ ובעולם.
מרכז הטראומה של הרצוג היה בין הארגונים הראשונים שהציע עזרה נפשית לנפגעי האינתיפאדה. בתקופה זו נוצר הקשר ההדוק עם מכבי האש ומשטרת ישראל שצוותים מארגונים אלה השתתפו בסדנאות תמיכה של מרכז הטראומה.
בין המקומות שמרכז הטראומה פעל: לאחר רעידת האדמה בתורכיה (2000); אסון המגדלים בניו יורק (2001); הצונמי בסרי לנקה (2000); ההוריקן במיסיסיפי (2006-8); המלחמה בצ'צ'ניה (2007) ורעידת האדמה בהאיטי (2010. פועל בימים אלה).
