פרס ההצטיינות לעיר בני-ברק נקבע ע"י ועדה מקצועית במשרד הרווחה, כאות הוקרה לכ-1,000 מתנדבות היחידה העירונית להתנדבות ולאלפי מתנדבים של למעלה מ-60 ארגוני החסד והעמותות בעיר, ובהם "אוהל שרה", "בית התבשיל", המרכז הרפואי "מעייני הישועה", "הצלה בני-ברק וגוש דן, "התמר", "זק"א ב"ב ומחוז ת"א", "חסדי יואל", "חסדי נעמי", "יד אליעזר", "עזר מציון", "עזר ליולדת", "עזרה למרפא", "עלה", "קופת העיר", "רפואה וחיים", "רפואה וישועה" וארגונים רבים אחרים.
בהמלצה לועדת הפרס הודגשה פעילות היחידה העירונית להתנדבות וארגוני חסד המפעילים תכניות חדשניות ויחודיות לרווחת הקהילה, כסיוע ליולדות, קייטנות בימי שישי ושבת לילדים בעלי צרכים, הסעות לבתי"ח. יחידת ההתנדבות גם עוסקת, בשיתוף ארגון "בטרם", בהסברה בתחום מניעת היפגעות ילדים בתאונות-בית בתקופת החגים, בחופשות ובכלי ימות השנה. לצורך זה גם הופקו חומרי הסברה שהותאמו לקהילה, ביזמת הרב יעקב אשר, ראש העיר, ובהשתתפות הרב יעקב ליצמן, סגן שר הבריאות, התקיים מפגש עם ראש ערים ומועצות חרדיות אחרות, כדי לשלב פעולות אלו גם ברשויות אלו.
בהיות העיר בני-ברק ברוכת-ילדים, פותח ע"י יחידת ההתנדבות מענה מיוחד -"משפחה משחקת" – לעידוד ולשיפור הקשר והתקשורת הבין – אישית, באמצעות משחקיות וסדנאות, בין אימהות וילדיהן, בשילוב מתנדבות. בעיר עצמה פועלים ארגוני חסד גדולים ורחבי-פעילות למטרות כהשאלת כלים רפואיים וכלים לשמחות, חוגים במוסדות לחינוך מיוחד, מועדוניות רווחה ומועדוניות ביתיות, משחקיות בבתי"ס ובתלמודי-תורה, חלוקת מזון וכריכים למשפחות חולים בבתי"ח באזור, אירוח משפחות חולים בבתי"ח בשבתות ובחגים, קליטת אלפי תושבי ערים שנפגעו מטילים בזמן "עופרת יציקה", בשילוב האגף העירוני לשירותי חירום, מוקד סיוע בהשמה בעבודה, מרכז מידע לנשים בנושאי בריאות ומרכז מידע לניצולי שואה, שהיה הראשון מסוגו בארץ.
מגן שר הרווחה להתנדבות גם אושר לגב' שרה גאנו ולגב' מרים אלפי, תושבות שכונות פרדס-כץ שבבני-ברק, ומתנדבות היחידה העירונית להתנדבות, בגין פעילות מסורה ונמרצת בארגון עזר ליולדת ולאם במצוקה, הקמת מסגרת מוגנת לילדים, העשרה והקניית, הקניית ערכים ומפגש עם אימהות לחיזוק הקשר ההורי.
