הפרויקט מתקיים בקרב מחלקות המרכז הרפואי שזוהו במעגל חשיפה ראשון לאירועי אלימות: מחלקות מיון, מחלקת ילדים, מחלקות פנימית א' ו-ב' ובמחלקות הכירורגיות.
במסגרת ההדרכות יועברו נושאים כמו: "עניין של אגו": כיצד ניתן להפריד בין האישי והמקצועי, הצבת גבולות בתקיפות ללא תוקפנות, כרוניקה של טעויות תקשורת ידועות מראש, התמודדות עם מצבי שירות מורכבים, ניהול השירות במחלקה ועוד.
הפרויקט מתקיים ביוזמת נאוה זיגל כהן, מנהלת בית הספר לאחיות ומנהלת ההדרכה במרכז הרפואי זיו ונביה והבה, יו"ר הוועדה למניעת אלימות במרכז הרפואי זיו ובתמיכתו של ד"ר אוסקר אמבון, מנהל המרכז הרפואי זיו ובשיתוף עם אבנר כהן ואלה שור, יועצים ארגוניים המובילים את סדנאות ההדרכה לצוותים המטפלים.
ד"ר אמבון, מנהל המרכז הרפואי זיו אומר, כי תהליך ההדרכה במרכז הרפואי זיו חשוב להתמודדות עם בעיית האלימות המורכבת הקיימת בחברה כולה. התהליך בוחן מה ניתן לעשות אחרת בנקודות המפגש הקריטיות עם החולים ובני משפחותיהם וכיצד ניתן ליישם ברמה האישית והמחלקתית שינויים קטנים שיכולים לעשות הבדל גדול.
נאוה זיגל כהן, מנהלת בית הספר לסיעוד במרכז הרפואי זיו אומרת, "אנו עדים בעת האחרונה למגמה מדאיגה של התגברות מעשי אלימות מילולית ופיזית מצד מטופלים ובני משפחותיהם כנגד הצוות המטפל בבית החולים. הביקור בבית החולים מתאפיין לרוב בחרדה ומתח מצד החולים ובני משפחותיהם לגבי מצבם וחשוב שהצוות המטפל יקבל כלים ומיומנויות שיסייעו למניעת מצבי אלימות".
דו"ח של אגף הביטחון במשרד הבריאות, שהוכן במסגרת פעילות של ועדה בין משרדית להתמודדות עם אלימות במערכת הבריאות מעלה, כי בשנת 2009, מתוך כ- 3,600 מקרי אלימות נגד רופאים, אחיות ואנשי ביטחון בבתי החולים ובמרפאות, הוגשו רק 650 תלונות למשטרה והורשעו פחות מ- 6 תוקפים. בשאר המקרים התיקים נסגרו מסיבות שונות. בנוסף, בלשכות האזוריות של משרד הבריאות, בטיפות חלב ואגפי משרד הבריאות נרשמו בשנה החולפת 1,266 אירועי אלימות, כאשר בשליש מהם מדובר באלימות פיזית.
76% מאירועי האלימות (2,770 מקרים) אירעו בתוך בתי החולים והיתר במרפאות הקהילה. 18% ממקרי התקיפה בבית החולים היו אירועים בהם הופעלה אלימות פיזית. ב- 82% מהמקרים (3,000 אירועים) אירע נזק לרכוש, הושמעו איומים ואלימות מילולית. רק ב- 18% ממקרי האלימות בבתי החולים הוגשו תלונות למשטרה.
רוב אירועי התקיפה הפיזית (55%) הופנו כלפי אנשי האבטחה. דבר שלדעת כותבי הדו"ח מעיד כי אנשי האבטחה אכן ממלאים את ייעודם. מגזרים מותקפים אחרים היו האחיות (21% ממקרי האלימות הפיסית ו- 46% ממקרי האלימות המילולית), רופאים (8% ממקרי האלימות הפיזית ו- 18% ממקרי האלימות המילולית) ואנשי מנהל ומשק (2%). רוב מקרי האלימות מתרחשים בחדר המיון (24% מהאירועים), היתר בשטחים פתוחים בבית החולים (20%), מחלקות פנימיות (17%) כירורגיה (9%) ומחלקות פסיכיאטריות (3%).
