למקבלי השירות המיוחדים יש חלק עיקרי בהקמת החנות ובתפעולה השוטף, החל מתהליך האיסוף והייצור ועד לשלב המכירה של הבגד. כל פריט שמוצג בבוטיק עובר מסלול שהעובדים מלווים בעצמם: קבלת הבגד בתרומה מהקהילה, מיון, כיבוס, ייבוש, גיהוץ, תלייה על קולבים ואף תמחור. העובדים מקפידים לקבל לבוטיק בגדים איכותיים ושמורים בלבד, והפריטים מוצגים לקהל הרחב בחלוקה לפי מגדר.
העובדים המיוחדים הם גם אלה שמעניקים שירות ללקוחות המבקרים בחנות וגובים את התשלום. המטרה, לפי מרכז ״דרור״, היא לספק להם התנסות מלאה ועצמאות מתקדמת, שתאפשר להם בהמשך לצאת ולהשתלב בשוק העבודה החופשי.
מימרה על כל פתקית
כחלק מחוויית הקנייה ב״משהו אחר״, על כל פתקית של בגד כתובה מימרה מקורית אחרת: ״יד שנייה – לב ראשון״, ״מתלבשת טוב – ועושה טוב״, ״קנית בגד ונתת תקווה״ ועוד.
מנהלת מרכז ״דרור״, הדס נחשון, מסרה כי השם ״משהו אחר״ מאפשר יצירתיות ומעוף. כך, למשל, בחגי תשרי יצרו עובדי החנות מארזי ממתקים משובחים שנמכרו כשי לחג, ולדבריה צפויות בתוכנית הפתעות נוספות. נחשון הדגישה כי כל ההכנסות מהמכירות בחנות קודש למקבלי השירות ולרווחתם.
רקע: הכשרה תעסוקתית בסביבה נתמכת
מרכז ההכשרה לשיקום תעסוקתי ״דרור״ בדימונה פועל מטעם עמותת ״יחדיו״, המפעילה מסגרות שיקום ותעסוקה לאנשים עם מוגבלות. חנות יד שנייה המופעלת כמסגרת הכשרה מאפשרת למשתתפים לרכוש בפועל מיומנויות של קבלת קהל, מכירה, תמחור וניהול מלאי, וזאת בסביבה נתמכת ובליווי צוות מקצועי – שלב ביניים בדרך לשוק העבודה הפתוח.
