בתמצית, התפקיד של עמיל מכס הוא לעזור ללקוחותיו לשחרר בצורה בטוחה ומהירה מטענים, סחורות ומשלוחים נוספים – גם בישראל וגם במדינות אחרות ברחבי תבל. עם זאת, על מנת להשיג את המטרה הזו יש לבצע פרוצדורות ופעולות רבות, המושתתות כיום לא מעט אל טכנולוגיות למעקב, ניטור ושחרור של משלוחים פשוטים, וכמובן גם הגורם האנושי הנדרש לטיפול במשלוחים יותר מורכבים ובהליכים מיוחדים.
