כשספק מאחר, מספק שירות שונה ממה שסוכם או מפסיק באמצע, הצעד הראשון אינו הודעת ביטול אלא בירור של שלושה דברים: מה נקבע במסמכי ההתקשרות, מה בוצע בפועל ומה אפשר להוכיח. רק לאחר מכן בוחרים בין דרישת ביצוע, ביטול, משא ומתן או תביעה. הודעה חפוזה עלולה ליצור מחלוקת נוספת.
