פעם, כאשר חיפשנו עורך דין, אינסטלטור או רצינו לקנות מכונית, יכולנו לקבל המלצות רק מאנשים שאנחנו מכירים. אבל בזכות האינטרנט, הכל השתנה. בזכות האינטרנט, אפשר למצוא בקלות המלצות גולשים על כל נושא, ובכל דבר. כאשר ההמלצות נגישות לכולנו, זה אומר דבר אחד – הכוח עובר לצרכן!