דוח מצב חוויית הלקוח לשנת 2027 של Netcracker/CSG מצביע על "אינפלציית מאמץ" — גידול בזמן, במספר השלבים ובמאמץ המנטלי שלקוחות נדרשים להשקיע באינטראקציה עם מותגים — שפוגעת באמון ובנאמנות. הסקר נערך בקרב 1,800 משתמשים דיגיטליים ברחבי העולם.
בזק בינלאומי הקימה מערך טלפוניה מתקדם בעיריית חולון. המערכת החדשה תשרת את כלל מוקדי השירות והחירום של העירייה ותכלול 5 שנות שירות ואחריות. היקף העסקה מוערך בכ-1.5 מיליון ש"ח
