היום מתקיים בוועדת הכלכלה של הכנסת דיון בנושא דו"ח התלונות של בנק ישראל לשנת 2009. לעמדת המועצה לצרכנות הדו"ח נותן מידע מועט ולא מספק לגבי קידום הצרכנות או ההגנה על הצרכן בתחום הבנקאות. מניתוח הדו"ח על ידי המועצה לצרכנות עולה כי, הנתונים העיקריים המתפרסמים בו זהים לשנים קודמות ולא מצביעים על מגמה או שינוי כלשהו בתחום פניות צרכנים. הדו"ח לא מכיל מידע מהותי בתחום התלונות ותחומים נלווים, מהם היה ניתן ללמוד על מצב הצרכנות בתחום הבנקאות
