טענות אלה עומדות במרכזה של תביעת רשלנות רפואית שהגישו עורכי הדין רפאל אלמוג ורותם ציוני ממשרד עורכי הדין רפאל אלמוג ושות', בשמה של ר', נגד שירותי בריאות כללית.
על פי התביעה, הפרשה החלה בשנת 2019. ר', שהייתה אז בת 54, ביצעה במסגרת בדיקות סקר שגרתיות בדיקת דם סמוי בצואה. בנובמבר אותה שנה התקבלה תוצאה חיובית ובעקבותיה ניתנה לה הפניה לקולונוסקופיה. ברשומה הרפואית צוין כי המידע "נמסר למטופלת", אך ר' טוענת כי רופא המשפחה לא שוחח עמה על תוצאות הבדיקות, לא הוסבר לה שמדובר בתוצאה חריגה ולא נאמר לה שהקולונוסקופיה נחוצה כדי לשלול מחלה ממארת.
כעבור פחות משנה חזר הממצא: באוגוסט 2020 תועדה בדיקה נוספת חיובית לדם סמוי והוצאה הפניה נוספת - על פי התביעה, בהיעדרה של ר'. בפברואר 2022 התקבלה תוצאה חיובית שלישית; כחודש וחצי לאחר מכן תיעד רופא המשפחה כי ר' טרם ביצעה קולונוסקופיה, הוציא הפניה חוזרת וציין כי "אין מענה בטלפונים הרשומים בתיק". גם אירוע זה, כך נטען, היה ביקור אדמיניסטרטיבי ללא נוכחותה. הדפוס חזר גם בדצמבר 2023 ובספטמבר 2024.
לטענת ר', אפילו ביולי 2025, כשהגיעה בפועל למפגש עם רופא המשפחה, לא הוצפה בפניה משמעות רצף הבדיקות החיוביות. רק באוגוסט 2025 בוצעה לבסוף הקולונוסקופיה, ובה התגלה ברקטום גידול גדול שנחשד כממאיר. המשך הבירור העלה סרטן מעי גס בשלב מתקדם מאוד, עם גרורות מקומיות ומרוחקות. בספטמבר 2025 עברה ר' ניתוח לכריתת הרקטו-סיגמואיד ובהמשך נזקקה לטיפול אונקולוגי, לרבות כימותרפיה, ונותרה עם נכות רפואית צמיתה.
לתביעה צורפה חוות דעתו של פרופ' שמואל היימן, מומחה ברפואה פנימית וברפואה דחופה, המגדיר את ההתנהלות הרפואית כ"רשלנית ביותר". לדבריו, עצם הוצאת ההפניה אינה מספיקה כאשר תוצאה חריגה חוזרת פעם אחר פעם והבדיקה המשלימה אינה מתבצעת; היה על הרופאים להמשיך לנסות ליצור קשר, לפתוח באבחנה מבדלת, לברר היסטוריה משפחתית ולבצע בדיקת בטן ובדיקה רקטלית. "לא ניתן לצפות ממטופל לעיין בעצמו בתוצאות הבדיקות ולהבין את משמעותן הרפואית ללא הסבר מתאים מצד הרופא", קבע.
פרופ' רחמים בן יוסף, מומחה באונקולוגיה, קבע בחוות דעתו כי ניתן היה לאבחן את המחלה שנים קודם לכן. אילו הסרטן היה מתגלה אפילו במהלך השנה שקדמה לאבחון, סיכויי ההישרדות היו עומדים על 70%–85%; במצבה בעת האבחון, סיכויי ההישרדות המשוערים לחמש שנים עומדים על כ-40%.
"אין ספק שלרוב המטופלים אין השכלה רפואית, ורבים מהם נרתעים מבדיקות חודרניות וכואבות", אומרים עורכי הדין אלמוג וציוני. "לא ייתכן שהצוות הרפואי בקופת חולים כללית יסתפק בהוצאת הפניות, מבלי לוודא כי המטופלים מבינים את חשיבותן ומבצעים בדיקות חיוניות. במקרה זה הרופאים נקטו פעולה רפה בלבד בניסיון ליצור קשר עם המטופלת, וכשזו לא צלחה, הם פשוט ויתרו למשך שנתיים נוספות".
בתביעה מבקשים עורכי הדין מבית משפט השלום בתל אביב לחייב את קופת חולים כללית לפצות את ר' בגין נזקיה, הפסדי השתכרות, הוצאות וטיפולים, עזרת צד שלישי וכאב וסבל - עד גבול סמכותו של בית המשפט, 2.5 מיליון שקלים. התביעה הוגשה בימים אלה; טרם הוגש כתב הגנה.
עו"ד רפאל אלמוג הינו בעלים של משרד עורכי הדין רפאל אלמוג ושות', המתמחה בביטוח, נזיקין ורשלנות רפואית.